Chargé qualité

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Excellence Partner afin d'accompagner nos agences dans l'optimisation de leur performance opérationnelle, de la qualité de service et de leur rentabilité.
 

Véritable partenaire des équipes terrain, vous contribuez à la diffusion des meilleures pratiques, à l'amélioration continue des processus et à l'accompagnement des leaders dans l'atteinte de leurs objectifs.
 

Votre poste comportera trois missions principales :
 

> Développement de l'excellence opérationnelle :

• Participer à la conception, à la formalisation et à l'amélioration des processus, procédures et modes opératoires en collaboration avec les équipes Excellence
• Assurer le déploiement et l'adoption des processus au sein des agences de votre périmètre.
• Veiller au bon fonctionnement opérationnel des agences et garantir l'application des standards définis
• Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives afin d'optimiser la qualité de service, la productivité et la rentabilité
• Accompagner l'obtention de certifications et normes (ex : Norme ISO 9001)
• Réaliser et piloter les audits internes et externes

> Pilotage de la performance :

• Suivre et analyser les indicateurs de performance opérationnelle (productivité, qualité, facturation, rentabilité, ...)
• Identifier les écarts et mettre en place les actions nécessaires pour garantir l'atteinte des objectifs
• Accompagner les Regional Leaders et Office Leaders dans l'analyse de leurs résultats afin de proposer des améliorations dans les processus pour accroitre la productivité
• Contribuer à l'optimisation de l'organisation des méthodes de travail et veiller à l'adéquation des ressources internes en fonction des besoins opérationnels

> Accompagnement et développement des équipes :

• Être l'interlocuteur privilégié des Regional Leaders et Office Leaders sur les sujets liés aux processus et à l'excellence opérationnelle
• Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l'appropriation des nouvelles méthodes de travail
• Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs et à la transmission des bonnes pratiques
• Diffuser et promouvoir les valeurs d'Eurofirms au sein du réseau

Vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue, l'optimisation des processus et l'accompagnement des équipes vers la performance.
 

Vous bénéficiez également :

• D'une expérience significative d'au moins 3 ans dans l'univers de la qualité, de la gestion des opérations ou de l'amélioration des processus, idéalement dans le secteur du travail temporaire 
• D'une bonne maîtrise des outils d'analyse de données et de pilotage de la performance (Excel avancé, Power BI, Tableau ou équivalent)
• D'une connaissance des méthodologies d'amélioration continue (Lean Management, Six Sigma ou équivalent)
• D'excellentes compétences en communication, en accompagnement du changement et en gestion de projets
• D'un fort esprit d'analyse, d'un sens de l'organisation développé et d'une orientation client et résultats

Informations utiles

- Forfait 218 jours avec jours de récupération

- Télétravail

- Tickets restaurant (8€/jour travaillé, 50% pris en charge)

- Jour d'anniversaire offert + Club avantage